Endkundenanfrage

Je nach Gruppenberechtigung können Benutzer eine Konfiguration durchführen und dieses konfigurierte Produkt via Endkundenanfrage an einen Werksbeauftragten senden.

Die Gruppenberechtigung zur Endkundenanfrage wird im Backend (PIA) verwaltet.

Nachdem die Konfiguration durchgeführt wurde, wird mittels “Anfrage senden” der Dialog zur Endkundenanfrage geöffnet. Hier werden Informationen des Kunden Schrittweise abgefragt.

Endkunden Anfrage 1/3

Angaben des Kunden werden abgefragt und müssen eingetragen werden.

Pflichtfelder werden mit einem Icon gekennzeichnet. Erst wenn diese Felder eingetragen wurden, kann mit der Endkundenanfrage fortgefahren werden.

Anhand der eingetragenen PLZ bekommen die jeweiligen Werksbeauftragten diese Anfrage zugeteilt. Dazu wird eine Tabelle aller PLZ und der jeweiligen Werksbeauftragten benötigt.

Endkunden Anfrage 2/3

Die Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung werden angezeigt und müssen bestätigt werden. Ohne eine Bestätigung, kann mit der Endkundenanfrage nicht fortgefahren werden.

Endkunden Anfrage 3/3

Die vom Kunden eingetragenen Daten und das konfigurierte Produkt werden in einer Zusammenfassung dargestellt.

Benachrichtigung via Mail

Bei einer neuen Endkundenanfrage wird dem zugehörigen Werksbeauftragter ebenfalls eine Mail gesendet, welche über die Endkundenanfrage informiert.

Wichtige Informationen sind in dieser Mail aufgenommen und können eingesehen werden. Für die Bearbeitung der Endkundenanfrage kann über die Mail in die SalesApp gewechselt werden.

_{Abbildung 5: E-Mail bei neuer Endkundenanfrage}