Auflistung von Tickets

Alle Tickets des Benutzers werden mit Ticketdetails (Titel, Status, Tickettyp, Beschreibung, usw.) angezeigt (Abb. 1). Beim Abruf eines Tickets gelangt der Benutzer in die Ticketbearbeitung.

Die Reihenfolge der Tickets richtet sich nach den Filter- und Sortierfunktionen.

Tickets sind ebenso beim Kunden in einer Historie aufgelistet und können beim Kunden direkt eingesehen werden.

_{Abbildung 1: Auflistung der Tickets}

Benutzeraktionen

Über ein Menü-Icon kann der Benutzer verschiedene Aktionen durchführen (Abb. 2).

_{Abbildung 2: Aktionsmöglichkeiten des Benutzers}

Anzeigen

Über diesen Menüpunkt gelangt der Benutzer in die Ticketbearbeitung.

_{Abbildung 3: Direkt zu Ticketbearbeitung}

Erneut senden

Der Benutzer kann das Ticket erneut an das Backend (PIA) senden.

Löschen

Das ausgewählte Ticket wird gelöscht und ist auch für alle anderen Benutzer aus der Verkaufsregion nicht mehr gelistet.