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Alle Tickets des Kunden werden mit dessen Tickettypen, dem Betreff und der Beschreibung angezeigt (Abb. 1). Alle Tickets zum Kunden werden mit dieser Historie dokumentiert.

Durch die Auswahl eines Tickets gelangt der Benutzer in die Ticketbearbeitung.

Wir der Status eines Tickets geändert, so erscheint das Ticket weiterhin in der Historie.

Ticket → Ticket bearbeiten

Abbildung 1: Tickethistorie

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