Stammdaten
Unter den Stammdaten des Tickets kann der Benutzer Tickettyp, Status, Betreff und Beschreibung bearbeiten (Abb. 1). Beim Tickettyp kann der Benutzer aus einer Liste wählen (Abb.2).
Ein Ausrufe-Icon kennzeichnet noch auszufüllende Pflichtfelder.
Ein Haken-Icon signalisiert vollständige Angaben.
Verwaltung von Tickets auch im Backend (PIA)
Abbildung 1: Ticket bearbeiten
Abbildung 2: Tickettyp bearbeiten
Andere Daten
In diesem Bereich kann der Benutzer das Fälligkeitsdatum, den Kundenkontakt und den Standort des Tickets bearbeiten (Abb. 3).
Abbildung 3: Andere Daten bearbeiten
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