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Unter den Stammdaten des Tickets kann der Benutzer Tickettyp, Status, Betreff und Beschreibung bearbeiten (Abb. 1). Beim Tickettyp kann der Benutzer aus einer Liste wählen (Abb.2).
Ein Ausrufe-Icon kennzeichnet noch auszufüllende Pflichtfelder.
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Ein Haken-Icon signalisiert vollständige Angaben.
| Info |
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Verwaltung von Tickets auch im PIA |
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Abbildung 1: Ticket bearbeiten
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Abbildung 2: Tickettyp bearbeiten
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Andere Daten
Unter Anderen Daten In diesem Bereich kann der Benutzer Datumdas Fälligkeitsdatum, Kunde den Kundenkontakt und den Standort vom Ticket des Tickets bearbeiten (Abb. 13).
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Abbildung 3: Andere Daten bearbeiten
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