...
Alle Tickets des Kunden werden mit dessen Tickettypen, dem Betreff und der Beschreibung angezeigt (Abb. 1). Alle Tickets zum Kunden werden mit dieser Historie dokumentiert.
Durch die Auswahl eines Tickets kann gelangt der Benutzer das Ticket bearbeitenin die Ticketbearbeitung.
Ticket → Ticket bearbeiten
...
Abbildung 1: Tickethistorie
...